Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto di prodotti a distanza tramite il sito vienormalivalledaosta.it (di seguito “Sito”). Il Cliente può stamparle o salvarne una copia, come previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003.

1. Venditore

Mountain Communication SRL, Via Einstein 1, 43123 Parma (PR), Italia, P. IVA 02938160344, REA PR-278912 (di seguito “Venditore”).
Servizio clienti: info@vienormalivalledaosta.it

2. Oggetto e ambito

2.1. Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate dal Venditore tramite il Sito: guide della collana Vie Normali Valle d’Aosta, cartine, magliette, box regalo, kit e altri articoli.

2.2. Le norme del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori si applicano al Cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2.3. Si applicano le condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

3. Prodotti e disponibilità

3.1. Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede sul Sito in modo accurato e non ingannevole. Le immagini hanno valore illustrativo: colori e dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale. Box regalo e kit comprendono i prodotti indicati nella scheda.

3.2. I prodotti sono venduti fino a esaurimento delle scorte. Se dopo l’ordine un prodotto risulta non disponibile, il Venditore avvisa il Cliente per email e, se il Cliente non sceglie un’alternativa, rimborsa senza ritardo l’importo pagato per quel prodotto.

4. Account e acquisto come ospite

4.1. Il Cliente può acquistare registrandosi al Sito, con email e password che danno accesso a un’area riservata (“Il mio account”), oppure come ospite, senza creare un account. Può comunque registrarsi anche dopo l’acquisto.

4.2. Il Cliente deve fornire dati veri e corretti e non può usare dati personali o indirizzi email di terzi senza il loro consenso. Può acquistare per conto di altre persone e indicare un indirizzo di spedizione diverso dal proprio. È responsabile dell’esattezza dei dati forniti e della custodia della propria password.

5. Ordine e conclusione del contratto

5.1. Il Cliente aggiunge al carrello i prodotti che desidera. Fino all’invio dell’ordine può modificare i prodotti nel carrello e correggere i dati inseriti.

5.2. Prima di inviare l’ordine il Cliente vede un riepilogo con prodotti, prezzi, spese di spedizione, metodo di pagamento e totale, e accetta le presenti condizioni spuntando l’apposita casella.

5.3. Con il clic sul pulsante finale di conferma il Cliente invia l’ordine, che comporta l’obbligo di pagamento. Il contratto si conclude con l’invio dell’ordine; il Venditore ne conferma la ricezione con un’email che riporta il riepilogo dell’acquisto.

5.4. L’ordine è archiviato nei sistemi del Venditore. Il Cliente registrato lo ritrova nella sezione “Il mio account”. Il contratto è concluso in lingua italiana.

6. Prezzi

6.1. I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, quando dovuta. Le spese di spedizione e l’eventuale supplemento per il pagamento alla consegna sono indicati nel carrello e nel riepilogo, prima dell’invio dell’ordine.

6.2. Si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell’ordine. In caso di errore evidente nel prezzo il Venditore avvisa il Cliente, che può confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con il rimborso di quanto pagato.

7. Pagamenti

7.1. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento dell’ordine e possono variare in base al Paese di consegna:

  • carta di credito o debito, anche con Link (pagamenti gestiti da Stripe);
  • PayPal e, tramite PayPal, alcuni metodi locali come MyBank, iDEAL, Bancontact, Blik, Przelewy24, EPS, Trustly e Multibanco;
  • bonifico bancario: l’ordine viene spedito dopo l’accredito dell’importo, con le coordinate indicate nella conferma d’ordine;
  • pagamento alla consegna (contrassegno), con il supplemento indicato nel carrello.

7.2. I dati delle carte di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e PayPal su connessioni protette: il Venditore non li riceve e non li conserva.

8. Spedizione e consegna

8.1. Il Venditore spedisce in Italia, in Europa e in Svizzera con corriere espresso GLS. Costi, Paesi serviti e tempi indicativi sono riportati nella pagina Spedizioni e sono sempre riepilogati nel carrello prima dell’ordine.

8.2. I tempi di consegna indicati sono stime. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Quando l’ordine parte il Cliente riceve per email il numero di tracking.

8.3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente consumatore quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra in possesso dei prodotti (art. 63 del Codice del Consumo).

8.4. Alla consegna il Cliente è invitato a controllare il pacco: se l’imballo è danneggiato, può accettarlo con riserva segnalandolo al corriere e scrivere al Venditore con una foto, come indicato nella pagina Resi e rimborsi.

8.5. Per le consegne fuori dall’Unione Europea (per esempio Svizzera, Regno Unito e Norvegia) eventuali dazi, IVA all’importazione e oneri doganali sono a carico del destinatario.

9. Diritto di recesso, resi e cambi

9.1. Il Cliente consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti, scrivendo a info@vienormalivalledaosta.it o inviando il modulo tipo di recesso.

9.2. I prodotti vanno restituiti integri e completi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

9.3. Il Venditore rimborsa quanto pagato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese di consegna standard se il Cliente restituisce l’intero ordine, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.

9.4. Per le magliette è possibile il cambio di taglia o modello, a carico del Cliente: 15 € in Italia, 40 € in Europa e 60 € in Svizzera, comprensivi della spedizione di ritorno e della nuova spedizione.

9.5. Procedura, condizioni, costi e modulo tipo di recesso sono descritti nella pagina Resi e rimborsi, che fa parte delle presenti condizioni.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti già presenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Il Cliente consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia basta scrivere a info@vienormalivalledaosta.it indicando il numero d’ordine e il difetto riscontrato.

11. Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati come descritto nell’Informativa privacy e cookie.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami e richieste il Cliente può scrivere a info@vienormalivalledaosta.it. Il consumatore può anche rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana; al consumatore restano comunque le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o è domiciliato, se in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo); negli altri casi è competente il Foro di Parma.

Mountain Communication SRL
Via Einstein 1, 43123 Parma (PR), Italia
Partita IVA 02938160344
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Email: info@vienormalivalledaosta.it (servizio clienti), info@mountaincommunication.it